档案是承载历史记忆、服务社会发展的重要公共资源。2025年，太仓市档案馆查档窗口坚守“以人民为中心”服务宗旨，聚焦民生需求、文化传承与科研支撑，优化服务流程、拓展服务渠道、深化服务内涵，全面提升档案利用服务效能，充分发挥档案凭证与参考价值。

一、日常民生查档：聚焦需求，筑牢服务根基

2025年，查档窗口以民生服务为核心，全年接待查档4631人次，调卷10072卷，出具证明9760份，接听咨询电话1500余次，精准对接群众退休办理、独生子女政策享受、纠纷解决、公证办理、产证办理等关键民生场景需求。针对退休办理中档案信息不全、独生子女证遗失、权属不清等问题，核实相关信息、出具有效证明，为群众权益保障提供有力支撑。

二、深度档案利用：赋能文史，助力多元发展

太仓市档案馆聚焦档案资源深度开发，梳理建立民国档案、老报刊、环评等专题数据库，完善修史编志档案查阅流程，为学术研究、文化编纂及重大活动提供专业支撑。全年为《苏州全书》编写组精准提供民国教育、契约、水利等第一手史料，为上海交通大学、中国社会科学院等高校科研人员提供科研档案，助力学术研究开展；为恩钿月季园重建、城一小校庆等重大活动提供档案2300余件，重现历史脉络，丰富活动文化内涵。

三、异地查档服务：智能升级，破解跨域难题

为解决群众异地查档“来回跑”痛点，依托太仓智能档案馆优势，整合全国及长三角档案查询共享平台，构建“线上+线下”融合的异地查档体系。全年接待异地查档98人次，覆盖多省份，实现档案查阅、证明出具、线上传输高效衔接；优化电话咨询服务，安排专人对接异地查档需求，为行动不便群众减免邮费，建立异地公证查档快速响应机制，提升服务效率与温度。

2025年，档案利用工作多点发力、成效突出，切实将档案资源优势转化为服务发展实效。民生服务精准对接群众核心需求，筑牢权益保障防线；深度利用激活档案历史价值，为文史传承、学术研究和重大活动注入文化动能；异地服务打破地域壁垒，以智能赋能提升服务便捷度与温度。全年收到感谢信2封，是对档案服务工作的充分肯定，也为后续持续深化档案服务、提升服务质效，更好践行“以人民为中心”服务理念奠定了坚实基础。

（太仓市档案馆袁静燕）