2025年，姑苏区档案馆坚守“热心接待、细心查找、耐心解释”的服务理念，深耕档案服务一线，全年累计接待档案利用者8756人次，查借阅档案8374卷（件），提供复制服务18251张，承接电话查档咨询5336人次，通过长三角跨库平台办结业务98件，用扎实举措为社会各界提供优质档案服务。以下为年度典型服务事例。 

查档寻证破僵局 房产办证解民忧:3月11日，平江街道工作人员高女士专程来到档案馆，急需查询原平江宫巷101号、洙泗巷25号、人民路613号及土圣巷18号的相关房产信息，以解决历史遗留的产权办理问题。工作人员精准输入关键词，在多部门文书档案中细致检索，最终在原观前街道文书里找到2002年宫巷101号、洙泗巷25号的房产情况说明及调换协议书，在房产管理局文书中调取到人民路613号综合用房材料与土圣巷18号租赁使用权答复。拿到关键材料的高女士欣慰表示：“终于能顺利办理产证了！”

溯源历史存文脉 年鉴编写有依据:4月17日，为助力姑苏区人力资源和社会保障局编写年鉴，朱先生前来查询原沧浪、金阊、平江三区的历史沿革相关信息。因涉及人社局多个内设机构，工作人员与朱先生充分沟通后精准缩小查询范围，在海量工作总结与大事记中筛选出核心内容并及时打印。这份详实的档案材料，为年鉴编写工作提供了有力的史实支撑，保障了编纂工作的顺利推进。

婚姻档案架桥梁 学子入学无障碍:5月11日，平江街道的徐女士焦急到访，希望调取自己的离婚档案。原来徐女士离婚后独自抚养儿子，孩子即将小升初，学校需核实家长婚姻状况等家庭信息。工作人员快速检索档案系统，顺利找到徐女士的离婚登记材料并出具相关证明，为孩子的入学审核扫清了障碍，让家长的心头大事得以妥善解决。

跨域协作新突破 异地查档更便民:8月29日，姑苏区档案馆通过“长三角异地查档”平台，收到园区婚姻登记处提交的查档申请，需查阅当事人顾先生1987年的结婚登记材料。工作人员高效完成检索、核实后，通过平台直接加盖电子签章，将材料同步至园区婚姻登记处。此举大幅减少了当事人跨区域奔波的时间成本，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

精准查档助退休 贴心服务获点赞:10月15日，园区新城花园幼儿园的秦老师与三位同事一同来到档案馆，需查询1995年原金阊彩香村幼儿园的相关档案，用于办理退休手续。工作人员分领域细致检索，找到入职、增资、干部名册、聘任通知、解除劳动合同等关键文件。贴心高效的服务让秦老师十分感动，当场通过12345平台写下表扬信，四位老师均顺利获取所需材料，为退休办理提供了重要佐证。

（姑苏区档案馆）