自2018年12月18日常熟市城市展示馆在试运行后正式开馆以来，已经整整六年。六年来，在常熟市委宣传部的指导下，通过常熟市档案馆的运营管理，展示馆不断升级与完善，充分履行了城市会客厅的职能，呈现了常熟最丰富的记忆，真正做到了看一馆、知一城。

服务与耕耘

常熟市城市展示馆位于常熟市档案馆二楼，是了解常熟城市发展、展示常熟城市形象、传播常熟城市文化的重要载体。展示馆布展面积约2200平方米，以城市古今发展历程为脉络，设置序厅、主展厅、尾厅三部分，其中主展厅设有“底蕴深厚的常熟、探索前行的常熟、改革开放的常熟、迈入新时代的常熟、未来可期的常熟”五大篇章。

展示馆注重团队建设，在人才方面不断探索，明确展览设计陈列、讲解接待、组织宣传等岗位职责，实行专人专岗、专岗专责，打造出一支“纪律好、作风硬、业务精”的特色专业人才队伍，聘请尚湖旅游公司讲解员并对她们进行专门训练，按照党委政府中心工作和时事热点实时更新讲解词，按月进行讲解客服评价考核。与物业公司深度合作，共同努力，深耕服务质量，提升服务水平，力求给参观者最好的观感体验。

开馆至今，展示馆共接待党政机关、社区、学校、其他社会团体等1634批次，团队人数43939人，散客11738人，合计55677人，其中包括未成年人8341人。团队参观满意度达到100%。每一位参观者都在展示馆里收获满满，赞不绝口。

坚持与创新

为了突破陈旧的参观模式，展示馆在2023年新上线VR看展，打破了时间与空间的壁垒。通过全景虚拟线上展厅拍摄制作，实现展览全部场景在PC、移动平台上浏览参观，以及重点展品的高清展示和语音讲解，使得参观者足不出户就能通过终端设备VR展示全貌，让终端受众身临其境，通过页面热点，穿梭于城市展览馆的各个角落，截至目前，VR展馆已有5100人左右参观浏览。同时，常熟市档案馆顺应短视频的热潮，制作了“展示馆里说常熟”小视频系列，既锻炼了馆内工作人员的能力，又通过短小精悍的小视频来给大家上一堂生动的历史课。

展示馆始终紧跟时代步伐，深入挖掘常熟市的红色资源与人文特色，不断更新完善展陈内容。围绕撤县建市40周年的变化更新“小城大爱”板块，2023年更新的“未来可期的常熟”版块，今年新增加的“遇见常熟”互动体验区，展示馆都力求让市民在参观中感受到常熟的发展变化与独特魅力，保持新鲜感，做到常看常新。

播种与收获

阵地建设和活动组织上也是亮点频出。常熟市档案馆充分利用省级爱国主义教育基地的阵地优势，举办了一系列主题鲜明的爱国主义教育活动。“绘百米长卷献礼建党100周年”直播活动，让青少年在绘画中感受党的光辉历程，不仅增强了参观者的爱国情感，也进一步提升了展示馆的社会影响力。

常熟市档案馆注重未成年人的教育引导，结合传统节日和寒暑假期，举办了“七彩的夏日”“缤纷的冬日”等未成年人主题活动，旨在传承常熟非遗文化和常熟人文历史，让未成年人在轻松愉快的氛围中接受历史文化的知识，寓教于乐。此外，还与青少年活动中心合作推出了档案精品研学课，让青少年近距离接触档案，了解档案的重要性，培养他们的档案意识。

作为苏州市社科普及示范基地，常熟市档案馆积极举办各类社科普及活动，将社科知识融入展示馆的展陈内容中，通过线上线下相结合的方式，推广常熟的文化特色和城市发展成果。比如，举办“最美常熟”摄影大赛、“常熟有我”青少年书画比赛等活动，都吸引了众多市民和游客的积极参与，为推广常熟文化做出了积极贡献。

展望与启航

站在六周年的新起点上，常熟市城市展示馆已经准备好沐光前行，再次启航。新时代新征程上，展示馆将坚持守正创新实现新作为，明德修身焕发新风貌，讲好常熟故事。常熟市档案馆将继续加强团队建设，发挥阵地作用，加强宣传报道，推陈出新，为每一位参观的朋友带来更加精彩的体验！

（常熟市档案馆）