2024年上半年，常熟市档案馆为社会各界提供档案查阅利用服务7121人次，查阅16574卷件次。

从利用档案方式来看：市档案馆查档窗口接待4357人次，民生档案共享利用平台服务2152人次，手机端“看常熟”app“掌上查档”服务线上出证554人次、线上申请41人次，全国档案查询利用平台服务16人次，长三角一体化查询系统服务1人次。如下图所示。

从利用档案目的来看：以维护民生权益，如补办证件、入学出国、房产交易、农房翻建、诉讼维权、待遇享受、办理退休等目的为主。出生医学证明、工龄、退伍、独生子女、婚姻、建房等民生类档案一直是查阅利用的热点，占总利用人次的87%。具体如下图所示。

从出证情况来看：市档案馆窗口直接出证12634卷件次，群众还通过“掌上查档”线上出证702卷件次，各乡镇机关通过民生档案共享利用平台出证3238卷件次。

从查档满意率来看：市档案馆始终以满足社会各界的查档需求为目标，擦亮为民服务窗口，努力打造展示档案部门良好服务理念、能力水平和作风素质的优质平台，2024上半年群众查档满意率达100%。

接下来常熟市档案馆将持续不断提升档案利用服务水平，尤其对于民生档案领域高频、面广、问题多的查档需求，建立民生档案部门协同机制，加大民生档案资源整合力度，为档案利用提供更加多元、便捷的方式。

（常熟市档案馆）